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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und diskreten VIP-Concierge, der unseren exklusiven Gästen einen außergewöhnlichen Service bietet. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung und Unterstützung von VIP-Kunden in allen Belangen zuständig, um deren Aufenthalt oder Erlebnis so angenehm und unvergesslich wie möglich zu gestalten. Sie sind das Gesicht unseres Unternehmens und sorgen mit Ihrer Professionalität, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung dafür, dass die Wünsche und Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Klientel stets erfüllt werden. Zu Ihren Aufgaben gehören die individuelle Planung und Koordination von Reisen, Veranstaltungen und besonderen Anlässen, die Reservierung von exklusiven Restaurants, Hotels und Transportmitteln sowie die Erfüllung spezieller Wünsche, wie z.B. private Führungen, persönliche Shopping-Assistenten oder besondere Geschenke. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diskretion, Flexibilität und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sind für diese Position unerlässlich. Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und handeln stets im Interesse des Gastes. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Concierge-Service, Hotellerie oder im Umgang mit VIP-Kunden. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind von Vorteil. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu begeistern und höchste Servicequalität zu bieten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als VIP-Concierge.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von VIP-Gästen
- Organisation und Koordination von exklusiven Dienstleistungen
- Reservierung von Restaurants, Hotels und Transportmitteln
- Erfüllung individueller Wünsche und Sonderanfragen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller VIP-Services
- Diskrete und professionelle Kommunikation mit Gästen
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen
- Pflege von Gästedaten und Präferenzen
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Concierge-Service oder im Umgang mit VIP-Kunden
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Diskretion
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Organisationstalent und Flexibilität
- Gepflegtes und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Kenntnisse über lokale und internationale Angebote
- Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit VIP-Kunden?
- Wie gehen Sie mit außergewöhnlichen Gästewünschen um?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und professionell?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie organisieren Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig?
- Was bedeutet für Sie exzellenter Service?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine gelungene Gästebetreuung nennen?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends und Angebote informiert?
- Warum möchten Sie als VIP-Concierge arbeiten?
